Ủy Ban Nhân Dân  Thành Phố Hà Nội
Trang thông tin điện tử Xã quốc oai 

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công

Bích Liên- Nguyễn Khải 15:58 07/07/2025

Trong bối cảnh toàn thành phố Hà Nội đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số, xã Quốc Oai TP. Hà Nội đã và đang từng bước khắc phục khó khăn, triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền hai cấp” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 1.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 2.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 3.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 4.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 5.

Đông đảo Nhân dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai

      Việc triển khai mô hình mới đặt ra nhiều yêu cầu cao trong khi thực tế tại địa phương vẫn còn không ít khó khăn. Hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện, tài khoản của cán bộ chưa được cấu hình đồng bộ khiến quá trình luân chuyển, xử lý hồ sơ giữa các cấp bị gián đoạn. Cùng với đó, số lượng công chức được bố trí tại Điểm phục vụ hành chính công của xã chỉ có 5 người thấp hơn so với khối lượng công việc thực tế. Trong khi đó, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân lại ngày một tăng cao.

      Một thách thức lớn khác đến từ chính người dân, khi phần đông vẫn chưa quen thao tác với các dịch vụ công trực tuyến. Việc tiếp cận thông tin qua mạng, sử dụng nền tảng số còn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt là với người cao tuổi người dân ở vùng nông thôn. Thêm vào đó, đội ngũ cán bộ cấp xã cũng đang trong quá trình làm quen với mô hình làm việc mới khi quyền hạn và trách nhiệm có sự điều chỉnh theo mô hình chính quyền hai cấp.

      Tuy nhiên, trước những khó khăn đó, UBND xã Quốc Oai đã có nhiều biện pháp linh hoạt, sáng tạo để từng bước tháo gỡ vướng mắc, đưa mô hình vào vận hành hiệu quả. Trong đó, xã đã bố trí lại không gian làm việc, tổ chức lại đội ngũ cán bộ một cách khoa học, phân công cụ thể nhiệm vụ, đồng thời bố trí thêm cán bộ hướng dẫn người dân đến làm thủ tục. Đặc biệt, lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương đã được huy động để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh VNeID và truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia.

      Ghi nhận của phóng viên Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao xã Quốc Oai tại Điểm phục vụ hành chính công của xã vào sáng ngày 7/7 cho thấy, ngay từ sáng sớm, mọi điều kiện cơ sở vật chất, nhân lực và kỹ thuật đều đã được chuẩn bị đầy đủ để đón tiếp người dân và doanh nghiệp đến làm việc.

     Không khí làm việc tại đây diễn ra nghiêm túc, chuyên nghiệp, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức. Các quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, dù là trực tiếp hay trực tuyến, đều được vận hành thông suốt, không xảy ra tình trạng gián đoạn.

     Nhiều người dân đến làm thủ tục đã bày tỏ sự hài lòng về quy trình tiếp đón, hướng dẫn cũng như thời gian giải quyết hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Dạn – người dân thôn Ngọc Than, xã Kiều Phú chia sẻ: “Hôm nay tôi đến đây làm thủ tục đất đai. Tôi rất vui và phấn khởi vì Điểm phục vụ hành chính công được bố trí khoa học, nên người dân không phải chờ đợi lâu. Với người lớn tuổi như tôi, được các cô nhân viên hướng dẫn rất tận tình, chu đáo nên làm thủ tục nhanh hơn rất nhiều”.

      Tương tự, anh Dương Đình Toán (xã Quốc Oai) cho biết: “Tôi đến đây để làm thủ tục đổi giấy phép kinh doanh. Quy trình làm việc rất rõ ràng, nhanh gọn. Chỉ mất 10 phút tôi đã hoàn tất thủ tục, nhờ được cán bộ hướng dẫn chu đáo và trách nhiệm”.

      Sau 7 ngày đầu vận hành, Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai đã tiếp nhận và giải quyết gần 400 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực: hộ tịch, địa chính – xây dựng, văn hóa – xã hội, tài chính, cùng nhiều thủ tục hành chính khác. Đây là con số ấn tượng trong bối cảnh địa phương còn nhiều khó khăn về nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.

      Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vướng mắc cần khắc phục. Nổi bật là việc hệ thống dịch vụ công trực tuyến của thành phố chưa đồng bộ, khiến một số thủ tục bị chậm trễ. UBND xã Quốc Oai cũng đã kiến nghị các cấp có thẩm quyền sớm hoàn thiện hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ cấu hình tài khoản cán bộ, đồng bộ hóa phần mềm liên thông giữa các cơ quan để bảo đảm quy trình xử lý được thông suốt hơn trong thời gian tới.

     Trong tuần đầu vận hành mô hình “chính quyền hai cấp”, xã Quốc Oai đã thể hiện rõ tinh thần quyết tâm, trách nhiệm, đặt người dân làm trung tâm phục vụ. Chính quyền xã cam kết bảo đảm công việc được giải quyết liền mạch, hiệu quả, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai – minh bạch – hiện đại.

     Sự hài lòng và niềm tin của người dân là minh chứng rõ ràng cho những chuyển biến tích cực mà mô hình này mang lại. Đó cũng là động lực để xã Quốc Oai tiếp tục hoàn thiện, đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong công cuộc cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, chính quyền số hiện đại và thân thiện với người dân.

Tin đọc nhiều

Hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai thí điểm nền tảng “Mặt trận số” và Tháo gỡ vướng mắc từ cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động

22 giờ trước

Ngày 15/8, tại Hà Nội, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam tổ chức hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai thí điểm nền tảng 'Mặt trận số' và tập huấn 'ứng dụng AI trong công tác MTTQ các cấp; và ánh khó khăn, vướng mắc và các giải pháp khắc phục trong việc sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ. Hội nghị được kết nối tới điểm cầu của Ủy ban MTTQ Việt Nam các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và 3.321 xã, phường, đặc khu trong cả nước.

THÔNG BÁO: Về việc tuyển chọn hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025

16:47 15/08/2025

Thực hiện Kế hoạch số 218/KH-UBND ngày 01/8/2025 của Ủy ban nhân dân Thành phố về việc tuyển chọn, bổ nhiệm hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025, Sở Nội vụ thông báo về việc tuyển chọn hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025, như sau:

Đêm liên hoan nghệ thuật “Sáng mãi niềm tin theo Đảng” – Chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030

14:43 15/08/2025

Tối ngày 14/8/2025, Sân Vận động Trung tâm xã rộn ràng tiếng bước chân, tiếng cười nói, ánh đèn lung linh trải dài khắp khán đài. Hàng trăm người dân, từ những em nhỏ lon ton theo cha mẹ, các bác lớn tuổi, cho tới những thanh niên tràn đầy sức trẻ… tất cả cùng tụ hội về đây để sống trọn niềm hân hoan, tự hào trong Đêm liên hoan nghệ thuật đặc biệt mang chủ đề “Sáng mãi niềm tin theo Đảng”, chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030.

Trao tặng 165 suất sữa Hismart cho 112 trẻ em dưới 15 tháng tuổi tại xã Quốc Oai: chung tay vì tương lai trẻ em việt

11:28 15/08/2025

Sáng ngày 15/8/2025, tại trụ sở UBND xã Quốc Oai, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Quốc Oai phối hợp với Công ty TNHH Đầu tư và Quản lý Bảo Lâm Holdings – Nhãn hàng sữa Hismart tổ chức Chương trình trao tặng sữa Hismart cho các trẻ em dưới 15 tháng tuổi trên địa bàn xã.

Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Thực hiện chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, trên địa bàn xã Quốc Oai. Ngày 9/8, UBND xã phối hợp Viettel Hà Nội tổ chức tập huấn nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, kỹ năng ứng dụng công nghệ số và chính sách, pháp luật về chuyển đổi số cho đội ngũ Cán bộ, công chức, viên chức các phòng, đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND xã và Điểm phục vụ hành chính công. Cán bộ quản lý và tổ trưởng các trường Mầm non, Tiểu học, THCS trên địa bàn xã.
09:24 10/08/2025
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Sáng ngày 11/7, không khí tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai rộn ràng hơn thường lệ. Những gương mặt trẻ trung, nhiệt huyết trong màu áo xanh tình nguyện tiếp tục ra quân “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, một hoạt động ý nghĩa do Đoàn Thanh niên xã Quốc Oai triển khai. Đồng chí Ngô Văn Hùng- Phó Chủ tịch UBND xã đã đến động viên đội hình tình nguyện.
10:45 11/07/2025
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Sáng gày 01/7/2025, ngay trong ngày đầu tiên xã Quốc Oai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng chí Nguyễn Trung Thành, Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn gồm: Phòng Kinh tế, Phòng Văn hoá – Xã hội, Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao, cùng Điểm tiếp nhận dịch vụ hành chính công của xã.
14:01 01/07/2025
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN  GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
Thủ tục cấp bản sao Trích lục hộ tịch (QT-XP-01) Thủ tục đăng ký khai sinh (QT-XP-02) Thủ tục đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-04) Thủ tục đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-05) Thủ tục đăng ký khai tử (QT-XP-06) Thủ tục đăng ký khai sinh lưu động (QT-XP-07) Thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch (QT-XP-12) Thủ tục đăng ký lại khai sinh (QT-XP-14) Thủ tục đăng ký khai sinh cho người đã có hồ sơ, giấy tờ cá nhân (QT-XP-15) Thủ tục đăng ký lại kết hôn (QT-XP-16)
09:27 07/01/2025
DANH MỤC TTHC CẤP XÃ TÍNH TỚI THỜI ĐIỂM 04/12/2024
DANH MỤC TTHC CẤP XÃ TÍNH TỚI THỜI ĐIỂM 04/12/2024
DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ TÍNH ĐẾN NGÀY 04/12/2024
08:39 06/12/2024
Bài tuyên truyền về các chỉ số liên quan đến cải cách hành chính:
Bài tuyên truyền về các chỉ số liên quan đến cải cách hành chính:
PAR INDEX, PAPI và SIPAS
16:19 27/11/2024
Tin khác
Hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai thí điểm nền tảng “Mặt trận số” và Tháo gỡ vướng mắc từ cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động
Hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai thí điểm nền tảng “Mặt trận số” và Tháo gỡ vướng mắc từ cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động
Ngày 15/8, tại Hà Nội, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam tổ chức hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai thí điểm nền tảng 'Mặt trận số' và tập huấn 'ứng dụng AI trong công tác MTTQ các cấp; và ánh khó khăn, vướng mắc và các giải pháp khắc phục trong việc sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ. Hội nghị được kết nối tới điểm cầu của Ủy ban MTTQ Việt Nam các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và 3.321 xã, phường, đặc khu trong cả nước.
22 giờ trước
THÔNG BÁO: Về việc tuyển chọn hòa giải viên lao động  trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025
THÔNG BÁO: Về việc tuyển chọn hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025
Thực hiện Kế hoạch số 218/KH-UBND ngày 01/8/2025 của Ủy ban nhân dân Thành phố về việc tuyển chọn, bổ nhiệm hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025, Sở Nội vụ thông báo về việc tuyển chọn hòa giải viên lao động trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025, như sau:
16:47 15/08/2025
Đêm liên hoan nghệ thuật “Sáng mãi niềm tin theo Đảng” – Chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030
Đêm liên hoan nghệ thuật “Sáng mãi niềm tin theo Đảng” – Chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030
Tối ngày 14/8/2025, Sân Vận động Trung tâm xã rộn ràng tiếng bước chân, tiếng cười nói, ánh đèn lung linh trải dài khắp khán đài. Hàng trăm người dân, từ những em nhỏ lon ton theo cha mẹ, các bác lớn tuổi, cho tới những thanh niên tràn đầy sức trẻ… tất cả cùng tụ hội về đây để sống trọn niềm hân hoan, tự hào trong Đêm liên hoan nghệ thuật đặc biệt mang chủ đề “Sáng mãi niềm tin theo Đảng”, chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030.
14:43 15/08/2025
Trao tặng 165 suất sữa Hismart cho 112 trẻ em dưới 15 tháng tuổi tại xã Quốc Oai: chung tay vì tương lai trẻ em việt
Trao tặng 165 suất sữa Hismart cho 112 trẻ em dưới 15 tháng tuổi tại xã Quốc Oai: chung tay vì tương lai trẻ em việt
Sáng ngày 15/8/2025, tại trụ sở UBND xã Quốc Oai, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Quốc Oai phối hợp với Công ty TNHH Đầu tư và Quản lý Bảo Lâm Holdings – Nhãn hàng sữa Hismart tổ chức Chương trình trao tặng sữa Hismart cho các trẻ em dưới 15 tháng tuổi trên địa bàn xã.
11:28 15/08/2025
Ấn tượng từ Đêm liên hoan nghệ thuật “Sáng mãi niềm tin theo Đảng” – Chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030
Ấn tượng từ Đêm liên hoan nghệ thuật “Sáng mãi niềm tin theo Đảng” – Chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ xã Quốc Oai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030
Hòa trong không khí vui tươi, phấn khởi của cán bộ và nhân dân xã Quốc Oai chào mừng thành công của Đại hội Đại biểu Đảng bộ xã lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025–2030. Tối 14/8 Đảng ủy – HĐND – UBND – Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Quốc Oai tổ chức Chương trình Liên hoan Nghệ thuật đặc sắc mang chủ đề: “Sáng mãi niềm tin theo Đảng”.
23:14 14/08/2025
THÔNG BÁO: Thành phần, lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND xã Quốc Oai
THÔNG BÁO: Thành phần, lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND xã Quốc Oai
Lịch và thời gian tiếp công dân của lãnh đạo xã
18:19 14/08/2025
Xây dựng xã Quốc Oai trở thành Đô thị sinh thái đặc trưng của Thủ đô văn hiến- anh hùng hiện đại
Xây dựng xã Quốc Oai trở thành Đô thị sinh thái đặc trưng của Thủ đô văn hiến- anh hùng hiện đại
Trong không khí phấn khởi chào mừng các ngày Lễ kỷ niệm lớn của Đất nước và hướng tới Đại hội Đảng các cấp, ngày 14/8, Đảng bộ xã Quốc Oai long trọng tổ chức Đại hội lần thứ Nhất, nhiệm kỳ 2025–2030. Đây là dấu mốc quan trọng kể từ khi xã được thành lập trên cơ sở hợp nhất xã Thạch Thán, Sài Sơn, Phượng Sơn và thị trấn Quốc Oai, thể hiện ý chí, khát vọng vươn lên của toàn Đảng bộ và Nhân dân trong công cuộc xây dựng xã Quốc Oai ngày càng phát triển toàn diện, bền vững.
14:12 14/08/2025
XÂY DỰNG XÃ QUỐC OAI TRỞ THÀNH ĐÔ THỊ SINH THÁI ĐẶC TRƯNG CỦA THỦ ĐÔ VĂN HIẾN – ANH HÙNG – HIỆN ĐẠI
XÂY DỰNG XÃ QUỐC OAI TRỞ THÀNH ĐÔ THỊ SINH THÁI ĐẶC TRƯNG CỦA THỦ ĐÔ VĂN HIẾN – ANH HÙNG – HIỆN ĐẠI
Ngày 14/8, Đảng bộ xã Quốc Oai long trọng tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ Nhất, nhiệm kỳ 2025–2030. Đây là dấu mốc quan trọng kể từ khi xã được thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã Thạch Thán, Sài Sơn, Phượng Sơn và thị trấn Quốc Oai, thể hiện ý chí, khát vọng phát triển toàn diện, bền vững của Đảng bộ và Nhân dân.
13:29 14/08/2025
PHÓNG SỰ: ĐẢNG BỘ XÃ QUỐC OAI – KHÁT VỌNG VƯƠN LÊN
PHÓNG SỰ: ĐẢNG BỘ XÃ QUỐC OAI – KHÁT VỌNG VƯƠN LÊN
Ngày 1 tháng 7 năm 2025, đánh dấu một dấu mốc lịch sử quan trọng khi xã Quốc Oai chính thức được thành lập trên cơ sở hợp nhất diện tích tự nhiên và quy mô dân số các xã Thạch Thán, Sài Sơn, Phượng Sơn và Thị trấn thuộc huyện Quốc Oai cũ.. Sự hợp nhất này mở ra một chặng đường phát triển mới, với tâm thế, tư duy và khát vọng vươn lên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
11:07 14/08/2025
Hà Nội: hơn 16.200 đại biểu tham dự quán triệt Nghị quyết số 66-NQ/TW về xây dựng, thi hành pháp luật
Hà Nội: hơn 16.200 đại biểu tham dự quán triệt Nghị quyết số 66-NQ/TW về xây dựng, thi hành pháp luật
Chiều 13/8, Thành ủy Hà Nội tổ chức Hội nghị trực tiếp kết hợp với trực tuyến triển khai thực hiện Nghị quyết số 66-NQ/TW ngày 30/4/2025 của Bộ Chính trị về đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước trong kỷ nguyên mới.
20:30 13/08/2025