Ủy Ban Nhân Dân  Thành Phố Hà Nội
Trang thông tin điện tử Xã quốc oai 

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công

Bích Liên- Nguyễn Khải 15:58 07/07/2025

Trong bối cảnh toàn thành phố Hà Nội đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số, xã Quốc Oai TP. Hà Nội đã và đang từng bước khắc phục khó khăn, triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền hai cấp” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 1.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 2.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 3.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 4.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 5.

Đông đảo Nhân dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai

      Việc triển khai mô hình mới đặt ra nhiều yêu cầu cao trong khi thực tế tại địa phương vẫn còn không ít khó khăn. Hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện, tài khoản của cán bộ chưa được cấu hình đồng bộ khiến quá trình luân chuyển, xử lý hồ sơ giữa các cấp bị gián đoạn. Cùng với đó, số lượng công chức được bố trí tại Điểm phục vụ hành chính công của xã chỉ có 5 người thấp hơn so với khối lượng công việc thực tế. Trong khi đó, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân lại ngày một tăng cao.

      Một thách thức lớn khác đến từ chính người dân, khi phần đông vẫn chưa quen thao tác với các dịch vụ công trực tuyến. Việc tiếp cận thông tin qua mạng, sử dụng nền tảng số còn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt là với người cao tuổi người dân ở vùng nông thôn. Thêm vào đó, đội ngũ cán bộ cấp xã cũng đang trong quá trình làm quen với mô hình làm việc mới khi quyền hạn và trách nhiệm có sự điều chỉnh theo mô hình chính quyền hai cấp.

      Tuy nhiên, trước những khó khăn đó, UBND xã Quốc Oai đã có nhiều biện pháp linh hoạt, sáng tạo để từng bước tháo gỡ vướng mắc, đưa mô hình vào vận hành hiệu quả. Trong đó, xã đã bố trí lại không gian làm việc, tổ chức lại đội ngũ cán bộ một cách khoa học, phân công cụ thể nhiệm vụ, đồng thời bố trí thêm cán bộ hướng dẫn người dân đến làm thủ tục. Đặc biệt, lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương đã được huy động để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh VNeID và truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia.

      Ghi nhận của phóng viên Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao xã Quốc Oai tại Điểm phục vụ hành chính công của xã vào sáng ngày 7/7 cho thấy, ngay từ sáng sớm, mọi điều kiện cơ sở vật chất, nhân lực và kỹ thuật đều đã được chuẩn bị đầy đủ để đón tiếp người dân và doanh nghiệp đến làm việc.

     Không khí làm việc tại đây diễn ra nghiêm túc, chuyên nghiệp, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức. Các quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, dù là trực tiếp hay trực tuyến, đều được vận hành thông suốt, không xảy ra tình trạng gián đoạn.

     Nhiều người dân đến làm thủ tục đã bày tỏ sự hài lòng về quy trình tiếp đón, hướng dẫn cũng như thời gian giải quyết hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Dạn – người dân thôn Ngọc Than, xã Kiều Phú chia sẻ: “Hôm nay tôi đến đây làm thủ tục đất đai. Tôi rất vui và phấn khởi vì Điểm phục vụ hành chính công được bố trí khoa học, nên người dân không phải chờ đợi lâu. Với người lớn tuổi như tôi, được các cô nhân viên hướng dẫn rất tận tình, chu đáo nên làm thủ tục nhanh hơn rất nhiều”.

      Tương tự, anh Dương Đình Toán (xã Quốc Oai) cho biết: “Tôi đến đây để làm thủ tục đổi giấy phép kinh doanh. Quy trình làm việc rất rõ ràng, nhanh gọn. Chỉ mất 10 phút tôi đã hoàn tất thủ tục, nhờ được cán bộ hướng dẫn chu đáo và trách nhiệm”.

      Sau 7 ngày đầu vận hành, Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai đã tiếp nhận và giải quyết gần 400 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực: hộ tịch, địa chính – xây dựng, văn hóa – xã hội, tài chính, cùng nhiều thủ tục hành chính khác. Đây là con số ấn tượng trong bối cảnh địa phương còn nhiều khó khăn về nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.

      Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vướng mắc cần khắc phục. Nổi bật là việc hệ thống dịch vụ công trực tuyến của thành phố chưa đồng bộ, khiến một số thủ tục bị chậm trễ. UBND xã Quốc Oai cũng đã kiến nghị các cấp có thẩm quyền sớm hoàn thiện hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ cấu hình tài khoản cán bộ, đồng bộ hóa phần mềm liên thông giữa các cơ quan để bảo đảm quy trình xử lý được thông suốt hơn trong thời gian tới.

     Trong tuần đầu vận hành mô hình “chính quyền hai cấp”, xã Quốc Oai đã thể hiện rõ tinh thần quyết tâm, trách nhiệm, đặt người dân làm trung tâm phục vụ. Chính quyền xã cam kết bảo đảm công việc được giải quyết liền mạch, hiệu quả, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai – minh bạch – hiện đại.

     Sự hài lòng và niềm tin của người dân là minh chứng rõ ràng cho những chuyển biến tích cực mà mô hình này mang lại. Đó cũng là động lực để xã Quốc Oai tiếp tục hoàn thiện, đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong công cuộc cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, chính quyền số hiện đại và thân thiện với người dân.

Tin đọc nhiều

UBND xã Quốc Oai tổ chức Hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội trên địa bàn

6 giờ trước

Sáng ngày 08/10/2025, UBND xã Quốc Oai đã tổ chức Hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội đang triển khai trên địa bàn. Đồng chí Ngô Văn Hùng – Phó Chủ tịch UBND xã chủ trì Hội nghị.

Lãnh đạo CATP Hà Nội làm việc tại Công an xã Quốc Oai

7 giờ trước

Sáng ngày 8/10/2025, đoàn công tác của Công an thành phố Hà Nội do Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky – Phó Giám đốc CATP Hà Nội làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Công an xã Quốc Oai.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã kiểm tra, động viên lực lượng ứng trực phòng, chống ngập úng trên địa bàn

23 giờ trước

Tối ngày 7/10/2025, do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 11, trên địa bàn xã Quốc Oai xuất hiện mưa vừa đến mưa rất to kéo dài nhiều giờ, đặc biệt từ cuối giờ chiều đến tối cùng ngày. Lượng mưa lớn đã khiến một số tuyến đường giao thông chính và khu dân cư ở vùng trũng, ven sông Đáy xảy ra tình trạng ngập cục bộ, gây khó khăn cho đời sống và sinh hoạt của người dân.

Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Hội nghị triển khai Quyết định số 1234 về thí điểm tái cấu trúc quy trình nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai
Hội nghị triển khai Quyết định số 1234 về thí điểm tái cấu trúc quy trình nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai
Ngày 22/9/2025, đồng chí Nguyễn Hữu Sơn – Phó Chủ tịch UBND xã Quốc Oai chủ trì hội nghị triển khai thực hiện Quyết định số 1234/QĐ-TTPVHCC của Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội về phê duyệt phương án thí điểm tái cơ cấu quy trình thực hiện nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai.
11:09 22/09/2025
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Thực hiện chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, trên địa bàn xã Quốc Oai. Ngày 9/8, UBND xã phối hợp Viettel Hà Nội tổ chức tập huấn nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, kỹ năng ứng dụng công nghệ số và chính sách, pháp luật về chuyển đổi số cho đội ngũ Cán bộ, công chức, viên chức các phòng, đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND xã và Điểm phục vụ hành chính công. Cán bộ quản lý và tổ trưởng các trường Mầm non, Tiểu học, THCS trên địa bàn xã.
09:24 10/08/2025
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Sáng ngày 11/7, không khí tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai rộn ràng hơn thường lệ. Những gương mặt trẻ trung, nhiệt huyết trong màu áo xanh tình nguyện tiếp tục ra quân “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, một hoạt động ý nghĩa do Đoàn Thanh niên xã Quốc Oai triển khai. Đồng chí Ngô Văn Hùng- Phó Chủ tịch UBND xã đã đến động viên đội hình tình nguyện.
10:45 11/07/2025
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Sáng gày 01/7/2025, ngay trong ngày đầu tiên xã Quốc Oai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng chí Nguyễn Trung Thành, Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn gồm: Phòng Kinh tế, Phòng Văn hoá – Xã hội, Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao, cùng Điểm tiếp nhận dịch vụ hành chính công của xã.
14:01 01/07/2025
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN  GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
Thủ tục cấp bản sao Trích lục hộ tịch (QT-XP-01) Thủ tục đăng ký khai sinh (QT-XP-02) Thủ tục đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-04) Thủ tục đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-05) Thủ tục đăng ký khai tử (QT-XP-06) Thủ tục đăng ký khai sinh lưu động (QT-XP-07) Thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch (QT-XP-12) Thủ tục đăng ký lại khai sinh (QT-XP-14) Thủ tục đăng ký khai sinh cho người đã có hồ sơ, giấy tờ cá nhân (QT-XP-15) Thủ tục đăng ký lại kết hôn (QT-XP-16)
09:27 07/01/2025
DANH MỤC TTHC CẤP XÃ TÍNH TỚI THỜI ĐIỂM 04/12/2024
DANH MỤC TTHC CẤP XÃ TÍNH TỚI THỜI ĐIỂM 04/12/2024
DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ TÍNH ĐẾN NGÀY 04/12/2024
08:39 06/12/2024
Tin khác
THÔNG BÁO: Về việc cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thửa đất số 52/36, tờ bản đồ 
số 02, diện tích 115,2 m2 của bà Nguyễn Thị Hà
THÔNG BÁO: Về việc cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thửa đất số 52/36, tờ bản đồ số 02, diện tích 115,2 m2 của bà Nguyễn Thị Hà
THÔNG BÁO: Về việc cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thửa đất
6 giờ trước
UBND xã Quốc Oai tổ chức Hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội trên địa bàn
UBND xã Quốc Oai tổ chức Hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội trên địa bàn
Sáng ngày 08/10/2025, UBND xã Quốc Oai đã tổ chức Hội nghị đánh giá tiến độ thực hiện các dự án thuộc lĩnh vực Văn hóa - Xã hội đang triển khai trên địa bàn. Đồng chí Ngô Văn Hùng – Phó Chủ tịch UBND xã chủ trì Hội nghị.
6 giờ trước
Lãnh đạo CATP Hà Nội làm việc tại Công an xã Quốc Oai
Lãnh đạo CATP Hà Nội làm việc tại Công an xã Quốc Oai
Sáng ngày 8/10/2025, đoàn công tác của Công an thành phố Hà Nội do Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky – Phó Giám đốc CATP Hà Nội làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Công an xã Quốc Oai.
7 giờ trước
Đồng chí Chủ tịch UBND xã kiểm tra, động viên lực lượng ứng trực phòng, chống ngập úng trên địa bàn
Đồng chí Chủ tịch UBND xã kiểm tra, động viên lực lượng ứng trực phòng, chống ngập úng trên địa bàn
Tối ngày 7/10/2025, do ảnh hưởng của hoàn lưu bão số 11, trên địa bàn xã Quốc Oai xuất hiện mưa vừa đến mưa rất to kéo dài nhiều giờ, đặc biệt từ cuối giờ chiều đến tối cùng ngày. Lượng mưa lớn đã khiến một số tuyến đường giao thông chính và khu dân cư ở vùng trũng, ven sông Đáy xảy ra tình trạng ngập cục bộ, gây khó khăn cho đời sống và sinh hoạt của người dân.
23 giờ trước
Tưng bừng “Vui hội Trăng rằm 2025” – sáng tạo hội thi vẽ và thiết kế mặt nạ trung thu tại Trường THCS Thạch Thán
Tưng bừng “Vui hội Trăng rằm 2025” – sáng tạo hội thi vẽ và thiết kế mặt nạ trung thu tại Trường THCS Thạch Thán
Hòa trong không khí rộn ràng của Tết Trung thu – Tết của thiếu nhi, sáng ngày 6/10/2025, Trường THCS Thạch Thán đã long trọng tổ chức chương trình “Vui hội Trăng Rằm năm 2025” với nhiều hoạt động đặc sắc, mang đến cho thầy cô và học sinh một ngày hội thật vui tươi, đầm ấm và đầy ý nghĩa.
17:33 06/10/2025
Khởi công dự án cải tạo, nâng cấp Điểm Y tế sài sơn  xã Quốc Oai góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn
Khởi công dự án cải tạo, nâng cấp Điểm Y tế sài sơn xã Quốc Oai góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn
Chiều ngày 06/10/2025, UBND xã Quốc Oai long trọng tổ chức Hội nghị khởi công công trình “Cải tạo, nâng cấp Trạm Y tế xã Sài Sơn, nay là điểm y tế xã Sài Sơn- Trạm y tế xã Quốc Oai, thành phố Hà Nội”.
16:08 06/10/2025
Quốc Oai: Trao giải cuộc thi
Quốc Oai: Trao giải cuộc thi "Giữ gìn thôn sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn" tháng 9 năm 2025
Chiều ngày 6/10/2025, Ủy ban nhân dân xã Quốc Oai tổ chức trao giải cuộc thi "Giữ gìn thôn sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn" tháng 9 năm 2025. Dự buổi trao giải có đồng chí Ngô Văn Hùng – Phó Chủ tịch UBND xã, cùng các đồng chí thành viên Ban Chỉ đạo cuộc thi và đại diện các thôn đạt giải.
15:25 06/10/2025
TIN CUỐI CÙNG VỀ CƠN BÃO SỐ 11
TIN CUỐI CÙNG VỀ CƠN BÃO SỐ 11
Cập nhật trưa 06/10. Vào trưa nay, áp thấp nhiệt đới (suy yếu từ bão số 11) đã tiếp tục suy yếu và trở thành vùng áp thấp khi di chuyển đến khu vực biên giới Lạng Sơn (Việt Nam) và phía Nam Quảng Tây (Trung Quốc).
15:23 06/10/2025
HỎA TỐC: CHỦ ĐỘNG ỨNG PHÓ MƯA LỚN DO HOÀN LƯU BÃO SỐ 11 (MATMO)
HỎA TỐC: CHỦ ĐỘNG ỨNG PHÓ MƯA LỚN DO HOÀN LƯU BÃO SỐ 11 (MATMO)
Theo bản tin dự báo lúc 5h00 sáng nay (06/10/2025) của Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, bão số 11 (Matmo) đã đi vào đất liền Trung Quốc và suy yếu nhanh.
10:53 06/10/2025
Thôn Thạch Thán 1 tưng bừng “Vui hội trăng rằm” – Đêm trăng đoàn viên, ấm tình quê hương
Thôn Thạch Thán 1 tưng bừng “Vui hội trăng rằm” – Đêm trăng đoàn viên, ấm tình quê hương
Trong không khí rộn ràng của Tết Trung thu – Tết của tình thân và tuổi thơ, tối ngày 5/10, thôn Thạch Thán 1 long trọng tổ chức chương trình “Vui hội trăng rằm” năm 2025. Đêm hội là món quà tinh thần đầy ý nghĩa dành tặng các em thiếu niên, nhi đồng – những mầm non tương lai của quê hương Quốc Oai.
09:11 06/10/2025