Ủy Ban Nhân Dân  Thành Phố Hà Nội
Trang thông tin điện tử Xã quốc oai 

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công

Bích Liên- Nguyễn Khải 15:58 07/07/2025

Trong bối cảnh toàn thành phố Hà Nội đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số, xã Quốc Oai TP. Hà Nội đã và đang từng bước khắc phục khó khăn, triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền hai cấp” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 1.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 2.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 3.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 4.

Xã Quốc Oai nỗ lực nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công- Ảnh 5.

Đông đảo Nhân dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai

      Việc triển khai mô hình mới đặt ra nhiều yêu cầu cao trong khi thực tế tại địa phương vẫn còn không ít khó khăn. Hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện, tài khoản của cán bộ chưa được cấu hình đồng bộ khiến quá trình luân chuyển, xử lý hồ sơ giữa các cấp bị gián đoạn. Cùng với đó, số lượng công chức được bố trí tại Điểm phục vụ hành chính công của xã chỉ có 5 người thấp hơn so với khối lượng công việc thực tế. Trong khi đó, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân lại ngày một tăng cao.

      Một thách thức lớn khác đến từ chính người dân, khi phần đông vẫn chưa quen thao tác với các dịch vụ công trực tuyến. Việc tiếp cận thông tin qua mạng, sử dụng nền tảng số còn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt là với người cao tuổi người dân ở vùng nông thôn. Thêm vào đó, đội ngũ cán bộ cấp xã cũng đang trong quá trình làm quen với mô hình làm việc mới khi quyền hạn và trách nhiệm có sự điều chỉnh theo mô hình chính quyền hai cấp.

      Tuy nhiên, trước những khó khăn đó, UBND xã Quốc Oai đã có nhiều biện pháp linh hoạt, sáng tạo để từng bước tháo gỡ vướng mắc, đưa mô hình vào vận hành hiệu quả. Trong đó, xã đã bố trí lại không gian làm việc, tổ chức lại đội ngũ cán bộ một cách khoa học, phân công cụ thể nhiệm vụ, đồng thời bố trí thêm cán bộ hướng dẫn người dân đến làm thủ tục. Đặc biệt, lực lượng đoàn viên thanh niên địa phương đã được huy động để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh VNeID và truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia.

      Ghi nhận của phóng viên Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao xã Quốc Oai tại Điểm phục vụ hành chính công của xã vào sáng ngày 7/7 cho thấy, ngay từ sáng sớm, mọi điều kiện cơ sở vật chất, nhân lực và kỹ thuật đều đã được chuẩn bị đầy đủ để đón tiếp người dân và doanh nghiệp đến làm việc.

     Không khí làm việc tại đây diễn ra nghiêm túc, chuyên nghiệp, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức. Các quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, dù là trực tiếp hay trực tuyến, đều được vận hành thông suốt, không xảy ra tình trạng gián đoạn.

     Nhiều người dân đến làm thủ tục đã bày tỏ sự hài lòng về quy trình tiếp đón, hướng dẫn cũng như thời gian giải quyết hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Dạn – người dân thôn Ngọc Than, xã Kiều Phú chia sẻ: “Hôm nay tôi đến đây làm thủ tục đất đai. Tôi rất vui và phấn khởi vì Điểm phục vụ hành chính công được bố trí khoa học, nên người dân không phải chờ đợi lâu. Với người lớn tuổi như tôi, được các cô nhân viên hướng dẫn rất tận tình, chu đáo nên làm thủ tục nhanh hơn rất nhiều”.

      Tương tự, anh Dương Đình Toán (xã Quốc Oai) cho biết: “Tôi đến đây để làm thủ tục đổi giấy phép kinh doanh. Quy trình làm việc rất rõ ràng, nhanh gọn. Chỉ mất 10 phút tôi đã hoàn tất thủ tục, nhờ được cán bộ hướng dẫn chu đáo và trách nhiệm”.

      Sau 7 ngày đầu vận hành, Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai đã tiếp nhận và giải quyết gần 400 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực: hộ tịch, địa chính – xây dựng, văn hóa – xã hội, tài chính, cùng nhiều thủ tục hành chính khác. Đây là con số ấn tượng trong bối cảnh địa phương còn nhiều khó khăn về nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.

      Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vướng mắc cần khắc phục. Nổi bật là việc hệ thống dịch vụ công trực tuyến của thành phố chưa đồng bộ, khiến một số thủ tục bị chậm trễ. UBND xã Quốc Oai cũng đã kiến nghị các cấp có thẩm quyền sớm hoàn thiện hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ cấu hình tài khoản cán bộ, đồng bộ hóa phần mềm liên thông giữa các cơ quan để bảo đảm quy trình xử lý được thông suốt hơn trong thời gian tới.

     Trong tuần đầu vận hành mô hình “chính quyền hai cấp”, xã Quốc Oai đã thể hiện rõ tinh thần quyết tâm, trách nhiệm, đặt người dân làm trung tâm phục vụ. Chính quyền xã cam kết bảo đảm công việc được giải quyết liền mạch, hiệu quả, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai – minh bạch – hiện đại.

     Sự hài lòng và niềm tin của người dân là minh chứng rõ ràng cho những chuyển biến tích cực mà mô hình này mang lại. Đó cũng là động lực để xã Quốc Oai tiếp tục hoàn thiện, đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong công cuộc cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, chính quyền số hiện đại và thân thiện với người dân.

Tin đọc nhiều

Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm tuân 44 năm 2025

1 giờ trước

Thực hiện Chương trình công tác tuần 44 năm 2025, sáng ngày 29/10/2025, Ủy ban nhân dân xã Quốc Oai tổ chức Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm trên địa bàn xã. Đồng chí Nguyễn Trung Thành – Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị.

Xã Quốc Oai tham gia hội nghi tập huấn ứng dụng "Sổ tay Đảng viên điện tử"

1 giờ trước

Thực hiện Công văn số 04-CV/TU ngày 27/10/2025 của Thành ủy Hà Nội về việc tổ chức tập huấn ứng dụng "Sổ tay đảng viên điện tử", sáng ngày 29/10/2025, tại phòng họp số 03, trụ sở Đảng ủy xã Quốc Oai, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã tổ chức hội nghị trực tuyến tập huấn triển khai ứng dụng "Sổ tay đảng viên điện tử" đến đội ngũ cán bộ, đảng viên và các đơn vị trực thuộc trên địa bàn xã.

Xã Quốc Oai làm việc với trung tâm khuyến nông Hà Nội về đăng ký các mô hình khuyến nông năm 2026

19 giờ trước

Chiều ngày 28/10/2025, tại phòng họp số 3 UBND xã Quốc Oai, Phòng Kinh tế xã phối hợp với Trung tâm Khuyến nông thành phố Hà Nội tổ chức buổi làm việc nhằm thống nhất đăng ký các mô hình khuyến nông năm 2026. Đồng chí Nguyễn Hữu Sơn- Phó Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị.

BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn với Chuyên đề: Phát triển kinh tế tập thể trong nông nghiệp- xu thế tất yếu và vài trò của Hội Nông dân Việt Nam

21 giờ trước

Chiều ngày 25/10, BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn, nghiệp vụ công tác Hội nông dân năm 2025 với sự tham gia của đông đảo các đồng chí Uỷ viên BCH Hội Nông dân, Chi hội trưởng, Chi hội phó của 4 xã: Quốc Oai, Kiều Phú, Phú Cát và Hưng Đạo.

Tin cùng chuyên mục
Xem theo ngày
Xem
Thôn Đa Phúc tổ chức tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và chuyển đổi số cho người cao tuổi
Thôn Đa Phúc tổ chức tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và chuyển đổi số cho người cao tuổi
Thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, chiều ngày 17/10/2025, tại Nhà văn hóa thôn Đa Phúc, Ban công tác Mặt trận thôn phối hợp với Hợp tác xã sản xuất và dịch vụ Đa Phúc cùng các đoàn thể chính trị trong thôn tổ chức lớp tập huấn phổ biến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các hoạt động về chuyển đổi số cho người cao tuổi trên dịa bàn thôn.
18:28 17/10/2025
Hội nghị triển khai Quyết định số 1234 về thí điểm tái cấu trúc quy trình nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai
Hội nghị triển khai Quyết định số 1234 về thí điểm tái cấu trúc quy trình nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai
Ngày 22/9/2025, đồng chí Nguyễn Hữu Sơn – Phó Chủ tịch UBND xã Quốc Oai chủ trì hội nghị triển khai thực hiện Quyết định số 1234/QĐ-TTPVHCC của Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội về phê duyệt phương án thí điểm tái cơ cấu quy trình thực hiện nghĩa vụ tài chính trong lĩnh vực đất đai.
11:09 22/09/2025
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Quốc Oai tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho cán bộ và người dân
Thực hiện chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, trên địa bàn xã Quốc Oai. Ngày 9/8, UBND xã phối hợp Viettel Hà Nội tổ chức tập huấn nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, kỹ năng ứng dụng công nghệ số và chính sách, pháp luật về chuyển đổi số cho đội ngũ Cán bộ, công chức, viên chức các phòng, đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND xã và Điểm phục vụ hành chính công. Cán bộ quản lý và tổ trưởng các trường Mầm non, Tiểu học, THCS trên địa bàn xã.
09:24 10/08/2025
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Thanh niên xã Quốc Oai xung kích hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp
Sáng ngày 11/7, không khí tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai rộn ràng hơn thường lệ. Những gương mặt trẻ trung, nhiệt huyết trong màu áo xanh tình nguyện tiếp tục ra quân “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, một hoạt động ý nghĩa do Đoàn Thanh niên xã Quốc Oai triển khai. Đồng chí Ngô Văn Hùng- Phó Chủ tịch UBND xã đã đến động viên đội hình tình nguyện.
10:45 11/07/2025
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Đồng chí Chủ tịch UBND xã Quốc Oai Nguyễn Trung Thành kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn ngay sau khi chính thức triển khai chính quyền địa phương hai cấp
Sáng gày 01/7/2025, ngay trong ngày đầu tiên xã Quốc Oai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng chí Nguyễn Trung Thành, Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp kiểm tra công vụ tại các cơ quan chuyên môn gồm: Phòng Kinh tế, Phòng Văn hoá – Xã hội, Trung tâm Văn hoá – Thông tin và Thể thao, cùng Điểm tiếp nhận dịch vụ hành chính công của xã.
14:01 01/07/2025
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN  GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
QUY TRÌNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CẤP XÃ LĨNH VỰC HỘ TỊNH
Thủ tục cấp bản sao Trích lục hộ tịch (QT-XP-01) Thủ tục đăng ký khai sinh (QT-XP-02) Thủ tục đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-04) Thủ tục đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký nhận cha, mẹ, con (QT-XP-05) Thủ tục đăng ký khai tử (QT-XP-06) Thủ tục đăng ký khai sinh lưu động (QT-XP-07) Thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch (QT-XP-12) Thủ tục đăng ký lại khai sinh (QT-XP-14) Thủ tục đăng ký khai sinh cho người đã có hồ sơ, giấy tờ cá nhân (QT-XP-15) Thủ tục đăng ký lại kết hôn (QT-XP-16)
09:27 07/01/2025
Tin khác
Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm tuân 44 năm 2025
Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm tuân 44 năm 2025
Thực hiện Chương trình công tác tuần 44 năm 2025, sáng ngày 29/10/2025, Ủy ban nhân dân xã Quốc Oai tổ chức Hội nghị kiểm điểm tiến độ thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm trên địa bàn xã. Đồng chí Nguyễn Trung Thành – Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị.
1 giờ trước
Xã Quốc Oai tham gia hội nghi tập huấn ứng dụng
Xã Quốc Oai tham gia hội nghi tập huấn ứng dụng "Sổ tay Đảng viên điện tử"
Thực hiện Công văn số 04-CV/TU ngày 27/10/2025 của Thành ủy Hà Nội về việc tổ chức tập huấn ứng dụng "Sổ tay đảng viên điện tử", sáng ngày 29/10/2025, tại phòng họp số 03, trụ sở Đảng ủy xã Quốc Oai, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã tổ chức hội nghị trực tuyến tập huấn triển khai ứng dụng "Sổ tay đảng viên điện tử" đến đội ngũ cán bộ, đảng viên và các đơn vị trực thuộc trên địa bàn xã.
1 giờ trước
Xã Quốc Oai làm việc với trung tâm khuyến nông Hà Nội về đăng ký các mô hình khuyến nông năm 2026
Xã Quốc Oai làm việc với trung tâm khuyến nông Hà Nội về đăng ký các mô hình khuyến nông năm 2026
Chiều ngày 28/10/2025, tại phòng họp số 3 UBND xã Quốc Oai, Phòng Kinh tế xã phối hợp với Trung tâm Khuyến nông thành phố Hà Nội tổ chức buổi làm việc nhằm thống nhất đăng ký các mô hình khuyến nông năm 2026. Đồng chí Nguyễn Hữu Sơn- Phó Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị.
19 giờ trước
BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn với Chuyên đề: Phát triển kinh tế tập thể trong nông nghiệp- xu thế tất yếu và vài trò của Hội Nông dân Việt Nam
BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn với Chuyên đề: Phát triển kinh tế tập thể trong nông nghiệp- xu thế tất yếu và vài trò của Hội Nông dân Việt Nam
Chiều ngày 25/10, BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn, nghiệp vụ công tác Hội nông dân năm 2025 với sự tham gia của đông đảo các đồng chí Uỷ viên BCH Hội Nông dân, Chi hội trưởng, Chi hội phó của 4 xã: Quốc Oai, Kiều Phú, Phú Cát và Hưng Đạo.
21 giờ trước
BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn, nghiệp vụ công tác Hội nông dân năm 2025
BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn, nghiệp vụ công tác Hội nông dân năm 2025
Ngày 25/10, BTV Hội nông dân xã Quốc Oai tổ chức lớp tập huấn, nghiệp vụ công tác Hội nông dân năm 2025 với sự tham gia của đông đảo các đồng chí Uỷ viên BCH Hội Nông dân, Chi hội trưởng, Chi hội phó của 4 xã: Quốc Oai, Kiều Phú, Phú Cát và Hưng Đạo.
21 giờ trước
THÔNG BÁO: Về việc giao đất ở cho các cá nhân thuộc do bị thu hồi đất nông nghiệp để thực hiện Dự án Khu nhà ở cao cấp Ngôi Nhà Mới
THÔNG BÁO: Về việc giao đất ở cho các cá nhân thuộc do bị thu hồi đất nông nghiệp để thực hiện Dự án Khu nhà ở cao cấp Ngôi Nhà Mới
Giao đất ở cho các cá nhân thuộc do bị thu hồi đất nông nghiệp để thực hiện Dự án Khu nhà ở cao cấp Ngôi Nhà Mới
11:12 28/10/2025
Khai giảng lớp bồi dưỡng lý luận chính trị dành cho Đảng viên mới khoá II năm 2025
Khai giảng lớp bồi dưỡng lý luận chính trị dành cho Đảng viên mới khoá II năm 2025
Sáng ngày 28/10/2025, tại Hội trường số 3 Trung tâm Chính trị khu vực Quốc Oai, Đảng ủy xã Quốc Oai phối hợp với Trung tâm Chính trị khu vực tổ chức Lễ khai giảng lớp bồi dưỡng lý luận chính trị dành cho đảng viên mới khóa II năm 2025.
09:11 28/10/2025
Ấm áp nghĩa tình Quốc Oai hướng về đồng bào vùng lũ Cao Bằng
Ấm áp nghĩa tình Quốc Oai hướng về đồng bào vùng lũ Cao Bằng
Những ngày cuối tháng 10, khi miền xuôi đang bước vào tiết trời thu se lạnh, thì ở nơi rẻo cao biên giới Cao Bằng, bao mái nhà, con đường, trường học vẫn còn thấm đẫm dấu tích của cơn lũ dữ vừa đi qua. Mưa lũ đã cuốn trôi không chỉ tài sản, mà còn khiến cuộc sống của hàng trăm hộ dân nơi đây thêm phần chật vật. Trước những mất mát ấy, cán bộ và Nhân dân xã Quốc Oai lại một lần nữa thể hiện tấm lòng “lá lành đùm lá rách”, chung tay san sẻ khó khăn cùng đồng bào vùng lũ.
19:13 26/10/2025
Hội đồng nghĩa vụ quân sự xã  Quốc Oai tổ chức hội nghị xét duyệt công dân sơ tuyển nghĩa vụ quân sự và thực hiện nghĩa vụ công an nhân dân năm 2026
Hội đồng nghĩa vụ quân sự xã Quốc Oai tổ chức hội nghị xét duyệt công dân sơ tuyển nghĩa vụ quân sự và thực hiện nghĩa vụ công an nhân dân năm 2026
Chiều ngày 24/10/2025, Hội đồng Nghĩa vụ quân sự xã Quốc Oai tổ chức Họp xét duyệt công dân sơ tuyển nghĩa vụ quân sự và thực hiện nghĩa vụ Công an Nhân dân năm 2026.
18:08 24/10/2025
THÔNG BÁO 
Về việc kết thúc niêm yết công khai danh sách cá nhân dự kiến đề nghị xét tặng Kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp xây dựng, bảo vệ và phát triển Thủ đô Hà Nội” đợt 1 năm 2025
THÔNG BÁO Về việc kết thúc niêm yết công khai danh sách cá nhân dự kiến đề nghị xét tặng Kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp xây dựng, bảo vệ và phát triển Thủ đô Hà Nội” đợt 1 năm 2025
Về việc kết thúc niêm yết công khai danh sách cá nhân dự kiến đề nghị xét tặng Kỷ niệm chương
15:23 24/10/2025